Beschwerdeverfahren für Kunden und potenzielle Kunden der satis&fy AG

Grundsätze unseres Beschwerdemanagements

Unser Anspruch ist es, unseren Kunden stets erstklassige Leistungen zu bieten, ihre Erwartungen zu erfüllen, wenn nicht sogar zu übertreffen. Sollten wir Ihre Erwartungen dennoch nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt haben, sprechen Sie bitte mit uns. Wir sehen in jeder Beschwerde, Kritik oder Anregung auch die Chance, unsere Dienstleistung weiter zu verbessern und somit noch zielgerichteter auf Ihre Belange einzugehen.

Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, sich mündlich oder schriftlich an Ihren jeweiligen Projektleiter oder Standortverantwortlichen zu wenden. Telefonnummern und E-Mail-Adressen der Standortverantwortlichen finden Sie hier: https://satis-fy.com/kontakt.

Sie können Ihre Beschwerde jedoch auch postalisch oder per E-Mail an folgende Adresse richten:

satis&fy AG
Compliance
Industriegebiet Dögelmühle
61184 Karben
E-Mail: compliance@satis-fy.com

Um Ihr Anliegen schnell und unmittelbar zu bearbeiten, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen:

  • Ihre Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer, ggf. E-Mail-Adresse, ggf. Kontonummer);
  • Beschreibung des Sachverhalts;

Alle Ihre Angaben behandeln wir vertraulich und nutzen diese nur anonymisiert für Verbesserungszwecke intern.

Wir setzen alles daran, Ihr Anliegen so zügig wie möglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu beantworten. Falls eine abschließende Bearbeitung nicht innerhalb von fünf Arbeitstagen möglich ist, erhalten Sie von uns einen Zwischenstand.

Herzlichen Dank für ihr Feedback.

 

Ihr satis&fy Compliance-Team